一、質量保證服務
1、保證產品質量、免費退換貨
〔1〕客戶發現產品有質量問題或屬新產品技術問題，可在1個月內提出進行產品退換貨，運費及相關費用由公司承擔。
〔2〕因運輸造成產品質量問題（破、損、少、漏）或發錯貨，客戶須在收到貨3日內以書面形式通知公司辦理退換貨，運費及相關費用由公司承擔。
2、公司免責范圍
下列商業或人為原因導致產品滯銷，根據貨物實際情況予以退換貨：
〔1〕產品包裝罐完好，產品過期，公司原則不予退換貨。
〔2〕產品包裝箱、罐出現嚴重破損、污染（運輸原因除外）等現象，不能二次銷售的產品，公司原則不予辦理退換貨。
〔3〕產品包裝箱、罐完好，距保質期6個月以上時間，可二次正常銷售的產品可享受退換貨服務，運費及其他相關費用由客戶承擔。
二、24小時快速反應服務
對于客戶投訴以及客戶提出的疑問及各類問題，公司在24小時內予以回復。
三、投資增值服務
在不同時期為客戶提供優惠的產品政策服務，實現客戶利潤增值，提高研發及宣傳投入，實現客戶資產增值。
四、本地化服務
公司在全國各地有專業的區域銷售人員，專業銷售人員將為客戶提供貼身的服務，無論產品性能、價格還是服務，客戶可以在當地享受到如同公司一樣的服務。
五、互聯網在線服務
公司的網址是www.jsxll.com ,向客戶提供最新的產品信息、公司動態等，客戶可以通過網站查詢產品、訂購產品、了解公司動態等信息。并且公司不斷地完善網站，努力為客戶提供人性化的服務平臺，讓客戶更加快速、便捷的享受到公司的服務。
六、信息化服務
運用兆新公司獨一無二的信息技術、數據庫等信息系統，免費為客戶提供各項數據及銷售數據分析服務，并可為客戶量身設計銷售策略。
七、提升客戶合作價值
公司對合作客戶進行檔案建立及保管服務，重點客戶享受公司特殊關注，通過戰略的合作達到雙贏。
八、個性化服務
最大限度地滿足客戶需求，以低成本和高質量提供訂做的優質產品，因人而異進行個性化的服務。
九、廣告支持服務
為客戶提供廣告門頭、宣傳資料等各項廣告支持服務。
十、技術支持服務
為客戶提供各項技術支持，如客戶有需求，及時提供各項專業化的技術支持服務及建議。
十一、溫馨驛站服務
開設專門信箱，為客戶提供溫馨服務，接受客戶各種批評、意見及建議等，使客戶與企業進行貼心的交流。來信請寄：深圳市寶安區石巖上屋彩虹工業城 深圳市兆新能源股份有限公司 溫馨驛站（收） 郵編：518108
十二、客戶服務熱線電話服務
開通 0755-86922900 客戶服務熱線電話，進行技術咨詢、客戶投訴或解決客戶提出的其他要求服務，使客戶與企業溝通無限。
本承諾的最終解釋權及修訂權歸深圳市兆新能源股份有限公司。
